Unsere Schutz- & Hygienemaßnahmen

Damit Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen können, haben wir für Sie fünf allgemeine Verhaltensvorgaben und fünf besondere Schutz- und Hygienemaßnahmen zusammengestellt.

 

  • Erfrischendes Wiener Hochquellwasser | © BASSENA Hotels

Maskenpflicht

  • Alle Mitarbeiter mit Gästekontakt tragen einen Mund-Nasen-Schutz oder ein Gesichtsvisier.
  • Wir bitten auch unsere Gäste in den öffentlichen Bereichen einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen. 
  • Einwegmasken sind bei Bedarf an der Rezeption erhältlich.

Abstandsregelung & Zugangsbegrenzung

  • Wir achten darauf, dass der nötige Mindestabstand von 1,5 m in allen Hotelbereichen stets eingehalten werden kann. 
  • Bodensticker und markierte Abstandszonen helfen bei der Orientierung.
  • In der Lobby / im Restaurant / Kaffeehaus oder in der Bar achten wir auf eine dem Raum angemessene Maximalzahl anwesender Personen und stellen Sitzgelegenheiten / Tische bereits mit adäquatem Abstand zur Verfügung.

Handhygiene & Desinfektionsmöglichkeiten

  • Wir haben die Anzahl an Desinfektionsständern in unseren Hotels erhöht und unsere Mitarbeiter sind ebenfalls mit Möglichkeiten zur Hände- und Oberflächendesinfektion ausgestattet. 
  • Sie finden an allen wesentlichen Kontaktpunkten die Möglichkeit zur Händedesinfektion, wie zum Beispiel in der Lobby, vor Restaurant, Bar oder Kaffeehaus, sowie beim Liftvorplatz. 
  • Öffentliche Toiletten im Hotel werden in stark intensivierten Intervallen unter Einhaltung strenger Hygienestandards gereinigt und desinfiziert. Sie haben dort immer die Möglichkeit Ihre Hände zu waschen. 

Infopoint Rezeption & kontaktloses Bezahlen

  • Wir ermöglichen einen weitestgehend kontaktlosen Check-In und Check-Out Prozess. 
  • Im Rezeptionsbereich sind Sie und unsere Mitarbeiter durch eine Plexiglaswand getrennt und geschützt. 
  • Sämtliche Oberflächen und Geräte, wie auch Zimmerkarten oder Zimmerschlüssel werden nach jedem Gebrauch sorgfältig desinfiziert. 
  • Bitte nutzen Sie die Möglichkeit Ihre Rechnungen im Hotel kontaktlos per Kreditkarte zu bezahlen. 
  • Unsere Rezeptionsmitarbeiter sind auf alle Maßnahmen geschult und sind Ihr erster Ansprechpartner wenn Sie sich unwohl oder krank fühlen.

Blickkontakt statt Hände schütteln

  • Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen mit Blickkontakt für alle Fragen zur Verfügung und halten die physische Distanz zu unseren Gästen ein.
  • Wir bitten auch unsere Gäste auf Händeschütteln bei Begrüßung anderer Personen zu verzichten.

Umfassendes Hygiene- und Reinigungskonzept

  • Unsere bereits hohen Reinigungsstandards wurden mit externen Partnern und internen Experten in den letzten Wochen überarbeitet und um zusätzliche Desinfektionsmaßnahmen und strenge Verhaltensregeln ergänzt. 
  • Reinigungsprodukte und Desinfektionsmittel sind in Ihrer Wirksamkeit aufeinander und natürlich auf Wirksamkeit zur Virenbekämpfung abgestimmt. 
  • In allen Hotelbereichen ist eine regelmäßige, in kurzen Zeitabständen erfolgende Desinfektion von Oberflächen und häufigen Berührungspunkten sichergestellt. 

Sicher fühlen…

... im Zimmer

Unsere Reinigungskräfte

  • tragen einen Mund-Nasen-Schutz, 
  • wechseln Einweghandschuhe und Reinigungstücher nach jedem Zimmer und 
  • führen als letzten Schritt eine gründliche Desinfektion durch. 

Wir verzichten in Zimmern auf:

  • Bettschals / Zierkissen / Zeitschriften / Gästemappe

Sicher fühlen ...

... beim Frühstück / im Restaurant / im Bar-Bereich

Zusätzlich zu 1,5 m Abstand, begrenzter Personenanzahl & Desinfektionsmöglichkeiten haben wir:

  • unsere Frühstücksbuffets durch à la carte Angebote ersetzt.
  • die Möglichkeit geschaffen bei Check-In die gewünschte Servicezeit zu wählen (Frühstück) 
  • Wir halten stets strenge HACCP Vorschriften ein und desinfizieren sämtliche Tische/ Sitzgelegenheiten/ Berührungspunkte sorgfältig nach jedem Gast.

Sicher fühlen ...

... im Fitnessbereich

  • Die Bereiche werden regelmäßig gelüftet, gereinigt und desinfiziert mit besonderem Augenmerk auf kritische Berührungspunkte. 
  • An Getränkestationen stehen Ihnen Einwegbecher zur Verfügung.

Intensive Trainings und Schulungen für unsere Mitarbeiter

  • Gemeinsam mit unseren Reinigungspartnern und externen Experten haben wir unsere Mitarbeiter in allen Bereichen auf neue Prozesse und Maßnahmen vorbereitet.
  • Gezielte Schulungsmaßnahmen für unsere Hausdamen & Housekeeping Teams wurden ebenfalls von externen Partnern begleitet und werden laufend aufgefrischt. 
  • In Online Trainings werden Schulungsinhalte und Maßnahmen weiter aktualisiert und trainiert.

Personalplanung & Monitoring

  • Wir achten bei der Einteilung unserer Mitarbeiter auf getrennte Schichten. Damit können wir bei unerwarteten Krankheitsfällen Infektionsketten rasch nachvollziehen. 
  • Sämtliche Sicherheits- und Schutzmaßnahmen werden von der Hoteldirektion verantwortet und mehrmals täglich überprüft. 
  • Zur Überprüfung des Schutz- und Hygienekonzepts, sowie zu umfangreichen Audits und Beprobungen in all unseren Hotels haben wir die österreichische Tochtergesellschaft von Eurofins Scientific beauftragt.